メールアプリでメールが設定できない

iPhone１１で「Ｓｐｒａｋ」というメールアプリを使用して、ＯＣＮのメールを複数管理しておりました。
先日iPhone１３proに機種変更しアプリの移行を行おうとしましたが、「サーバーとの接続が確立出来ません」とのメッセージが出て設定の完了が出来ません。
Ｓｐｒａｋ以外の既存アプリでも設定できない状況です。
また、手動でユーザー名等を入力しても接続出来ません。

ＯＣＮに問い合わせしたいのですが、チャットのみでの回答で全くラチがあきません。

何をどうするとサーバーと接続できるのか教えてください