OCNマイページにログインできない

OCNモバイルONE使ってるんですが、かけほを追加したいのでマイページにログインしようとしても

「IDまたはパスワードが正しくありません（半角スペースなどが含まれていないかご確認ください）」
と出ます。その度にパスワードを再設定してやり直すんですがどうしてもログインできません。IDとパスワードに間違いはありません。

なぜかというとアプリからはログインできるんです。でも、アプリからだとコース変更のみで、かけほ追加できないですよね？

どうすればマイページにログインできるんでしょうか？