ＯＣＮメールでの受信文に勝手に文字化け文章が記載される

使用しているスマホは、AQUOS sense6です。OCNのキャリアメールアドレスへPC（outlook)から文章を送ると、送った文章の前に文字化けした文章が10数行勝手に表示されます。受信したものを、転送／返信しようとする（未送信）と、文字化け文章は消えます。当該スマホのGmailアドレスへPCから送信した場合は、文字化け文章は表示されません。
OCNテクニカルサポートに相談しましたが、解決できずAQUOSの問題かもともいわれました。
AQUOSのシャープデータ通信サポートは、何度電話しても「ただいま電話が大変込み合っています」とのことで、電話回線を一方的に切断され話をすることができません。
どなたか解決策をご教示下さい。