困っています。ソフトバンクairの二重契約で一年以上5000円を支払っていました
新しいスマホを買いに行った際にairを切り替えると早くなりますよ、お金はかかりませんと言われたので契約しました
契約後に古いのはどうしたら良いか聞くと「もうゴミなので処分してください」と言われました。その際に契約が切り替わったのだと思っていました
airは捨てる機会もなく家に放置したままで一切使ってなかったです
最近契約が変わりスマホ代が大幅に上がったので明細とクレカの引き落としを見ると余分に5000円と請求されており、確認しました
airの二重契約ではないか?となりオペレーターに繋いだところ「古い機種番号がわからないと調べられない」と言われました
処分していいと言われた説明をするとオペレーターは「言った言わないの問題ではなく契約なので」「契約書には解約のことが書いてあります」と繰り返すだけでした
結局airの解約金と今月分の請求はしないと言われましたが納得できず、強く粘りオペレーター側が担当していた店員に確認する…と一週間ほど待っていますが希望は薄いです
知らずに6万以上払ってて半分も戻ってこないんでしょうか
同社なのに解約の説明なし、これが一番の落ち度だと思います
そもそもゴミと言われたものの情報が無いと調べられないのもおかしな話ではないですか?諦めるしかないのでしょうか