OCN光の法人サービスのサポート体制について

最近、OCNの法人向けの光回線サービス「OCN光 IPoEサービス　標準プラン」を利用し始めました。もし何か困ったことがあったとき、OCNのサポートはすぐに対応してくれるのでしょうか？例えば、夜中にインターネットに問題が発生した場合でも、24時間いつでもサポートが受けられるんですか？また、サポートに問い合わせる際には、どのような方法で連絡を取ればよいのか、電話やメールなど具体的な連絡方法を教えていただけると助かります。