OCNクラウドストレージの不具合

個人でOCNのクラウドストレージサービス（OCNマイポケット）を使っているのですが、アップロードしたファイルにアクセスできなくなってしまいました。どのように対処すればよいですか？削除した覚えはないのでPCの環境かOCNの操作ミスなのか、そのあたりがわからないので原因の場合分けなど教えてくれたら嬉しいです。