電話帳からメールが送れない／返信はできる

アハモ移行に伴いドコモメールが使えなくなったので、Gmailのアドレスを義母のドコモメール宛てに送信した。
ガラケーを使っている義母は受信したメール画面から、私のGmailアドレスを新規登録として電話帳に登録した。
私からのメールに返信する場合はメールが送れるが、新規作成したメールに電話帳から送信者を選択して
メールを送信しようとすると送ることができない。
今回の私以外にも、電話帳から呼び出してメールを送ることができる人と、できない人がいる。
（できない人の共通項については、おそらく義母に訊いてもわからないと思う）

確認できたこと：
電話帳へは手入力ではないので打ち間違いではない。
今回は私のドコモアドレスはすでに削除している。
義母のメールアドレスは****ｰ****＠docomo.ne.jp　という形。英字の間にハイフンが入っている。
義母はガラケー(機種不明)、私はiPhone12pro

この場合、電話帳からメールが送れない原因はなにが考えられますか？