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うーん・・・

インターネット配線の断線

締切済

  • 質問者：abcdefg21
  • 質問日時：
  • 回答数：8件

WiFiはつながるのにインターネットが繋がらなくなりました。
ネット会社に連絡すると○日の○時○分に断線していますと言われました。
その日はエアコンの取付業者が来ており丁度その時間にも作業してもらっていて、
業者が帰ってからあれ、繋がらない？となりました。
エアコンの取付業者がインターネットの配線を切ってしまうことってあるのでしょうか？気が付かないものなのでしょうか？
もし業者がやってしまっていた場合インターネットが繋がっていなかった分の料金、修理費は支払いしてもらえるでしょうか？

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A 回答 (8件)

No.8

  • 回答者： mimazoku_3
  • 回答日時：

光回線を使っているなら、光回線のファイバーを折られたんでしょ。

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No.7

  • 回答者： momo-kumo
  • 回答日時：

>NTTなのですね、


あなたが契約してのがフレッツ光ならNTT東西。
フレッツ系でも光コラボならそのプロバイダ。
電量系や、NUROなどなら、それぞれの事業者。

いくつもの回答に書いてあるが、賃貸などでエアコンダクトに光ケーブルを通しているならエアコン工事の可能性は高いが、持ち家なら固定電話の配線ルートを使うので可能性は低い。
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この回答へのお礼

一軒家だと可能性は低いとなると風などで断線してしまうとゆうことでしょうか？

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お礼日時：2024/05/09 09:54

No.6

  • 回答者： angkor_h
  • 回答日時：

No.3です。



> NTTなのですね、
付け加えます。
プロバイダーが解るのは、
回線引き込みからプロバイダー支給のルーターまでです。
NTTの工事範囲は、回線引き込みからNTT設置のONUまでで、
ONUからルーターまでは含みません。
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No.5

＞あるのでしょうか？


あります。

＞気が付かないものな
気が付くわけがない。

WiFiはつながるって事なので、WiFiルーターの頭側の配線を切ったんでしょうね。
壁の中にある配線を、ネジ止めする際に切ってしまうのはよくある事です。
電線なら火花が出るので分かるんですけどね。

＞インターネットが繋がっていなかった分の料金、修理費は
これがよく分からんのですが
ネット断絶による損害賠償は無いと思います。
例えば『株の取り引きが出来ず大損した』とか
修理費は出るでしょうね。
たぶん業者の保険適用になると思います。
ただし、エアコン工事の発注元も住居やネットの契約内容も持ち家なのかマンションなのかも分からんので正しくは諸々契約先へお尋ねを。
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この回答へのお礼

よくあることなのですね、、
そして気が付くものではないとのことで
凄く面倒なことになったと思いむかついていましたが落ち着こうと思います、、
在宅で仕事をすることもあるのですごく困るのですがそこまで期待しない方がよさそうですね。
ご回答ありがとうございました。

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お礼日時：2024/05/08 15:28

No.4

  • 回答者： zircon3
  • 回答日時：

光回線の契約をされているのですね？


その場合、自宅内に置かれている光ケーブルがつながる装置（終端装置）の前面にあるランプの点灯状態を説明書を参照しながら見れば具体的な状況がわかります。

で。
光ケーブルを室内に引き込む際に固定電話の電線を引き込んでいる穴などを使うのではなく、エアコンの室内機と屋外機をつなぐパイプを通している穴を使ったのではありませんか？
そうであれば光ケーブルがつながる装置（終端装置）が置かれている部屋のエアコン室内機や周辺や、その部屋の外壁にあるパイプが出ている周辺を確認してください。光ケーブルがたれさがっていたり、ひどく曲げられたりしていませんか？
で、そうなっているのを確認したら触らずにエアコンを購入したお店（←取付工事はここが手配したのですよね？）に連絡し状況を説明して対応してもらいましょう。
光ケーブルに問題がある場合、修復工事自体は光回線の業者に頼んで行ってもらう必要がありますが、エアコンを購入したお店でその手配をしてもらうとか、工事に立ち会って確かにエアコンの取り付け工事の際に不適当な作業を行ったのが原因という確認をしてもらう必要があるかと思います。

参考まで。
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この回答へのお礼

家に帰ったら確認してみます。
引っ越し業者にエアコンの掃除をしてもらいの取付でした。エアコン事態も壊れたのか凄い音がするようになりました、、
引っ越し業者に問い合わせます。
ご回答ありがとうございました。

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お礼日時：2024/05/08 15:24

No.3

  • 回答者： angkor_h
  • 回答日時：

> ネット会社に連絡すると○日の○時○分に断線していますと…


この場合は、ネット回線の引き込み線の断線と言う事になります。

エアコンの工事範囲(屋内機、屋外機、ダクト等の設置)と、
ネット回線の配線引き込み場所が近接していれば、
その影響の可能性は十分にあります。

なお、ネット回線の配線引き込みは、NTTの管轄なので、
NTTに修理依頼をしないといけません。
その費用は、エアコン工事業者に請求すれば、負担してくれるはずです。
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この回答へのお礼

NTTなのですね、、色んな所に電話するのめんどくさいですね、、
ご回答ありがとうございます。

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お礼日時：2024/05/08 15:20

No.2

  • 回答者： appoppa
  • 回答日時：

はい


取り付けを依頼した電気屋に連絡して　事情を説明しましょう。
業者がやってないと言えば　こちらでインターネット業者を頼み直してもらい（脱線箇所を特定）業者のミスなら　修理費を電気屋さんに請求です。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

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お礼日時：2024/05/08 15:19

No.1

  • 回答者： AR159
  • 回答日時：

光回線を家の中に引き込む際、エアコンのホースを通す壁の穴の隙間を使うことが多いのでその関係かな？


もしそうだったとしても、弁償金については、要相談でしょうね。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

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お礼日時：2024/05/08 15:19

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