通話

相手の携帯素質良くないんじないですか？

固定電話や光電話／ひかり電話があれば、そのスマホと通話をしてみて、スマホが同じことが再現（こちらは相手の声は聞こえるが、こちらの声が相手に届かない）するなら、スマホの故障ですね。

専門的にいえば、スマホの「送話不明」と言います。
原因の推定は、スマホの送話器の部品不良・回路不良や、スマホ本体の送話系の部品不良・回路不良でしょう。

修理をするなら、キャリアの製品ならキャリアで修理に出すとか、スマホメーカへ修理を出すとか、スマホの販売店へ修理に出すなどでしょう。

スマホを修理に出さないなら、スマホのキャリアで買い替え・機種変か、または、契約会社（SIMの販売会社）で買い替え・機種変しょうね。
スマホの買い替え・機種変なら、SIMを差し替えるだけです。

未契約