
A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
ウィルス対策ソフトは 入っていますか
マイクロソフトの無料ソフト
http://www.microsoft.com/ja-jp/security_essentia …
>主な症状は
>ネットワーク接続不可
>フリーズ
>オートシャットダウン
ハードの故障では無いですか?
型式不明ですがGatewayには 各種ドライバが有りますので Windowsをパソコンシヨップ等で買ってくれば なんとかなると思いますが 手順とか分かりますか?
他のパソコンで調べながら 頑張れば使える様になると思います
No.4
- 回答日時:
初期化できてもそのあと
使えるようにできますか?
そこまでできないと意味ないし
ウィルス除去だけで治る場合もあるし
とりあえずスキャンして
どんなウィルスにかかってるかで対処が違う
ちょっと情報不足ですねえ
スキルがないのなら諦めて新品購入かな

No.3
- 回答日時:
付属マニュアルがすべて揃ってるならマニュアル通りにリカバリーやOSの再インストールができます。
またGatewayのパソコンと書かれるだけでなく、正確な型番まで書いてあれば同じパソコンを持ってる方から的確な回答が得られるかもしれません。
ウイルスに感染したと言うのはワクチンソフトはインストールされていなかったのでしょうか?
インターネットに繋ぐのであれば必ず、インターネットに接続しないパソコンでもマナーとしてワクチンソフトはインストールして定期的にパターンファイルは更新しておきましょう。
無料で性能の良いワクチンソフトも出ていますので。
No.1
- 回答日時:
どうにもならないのでしたら購入店に相談してみましょう。
物によっては、ハードディスクの中にリカバリエリアを確保してある物があります。
付属品としてリカバリディスクが付属する物もあります。
取扱説明書を読んで確認してください。
(だって、パソコン本体の型名の記述すらないのですから、回答者側では何ともできません)
それでもダメなら購入店や販売代理店に相談ですね。
Gatewey社は日本での販売から一時撤退しましたが、その時はサポートを他の会社に委託していました。
現在は国内に販売代理店を持っているので普通にサポートを受けられると思います。
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