賃貸の火災について（貸主側の視点での質問）

マンション経営をしているものです。
つい数日前、私がオーナー（１棟全部）をしているマンションの１階の1部屋で小火がありました。
消防車や警察が駆け一時騒然としましたが、不幸中の幸いと申しますか、けが人も出ず、両隣、上の部屋・住人にも影響はなかったのですが、
その1部屋は火災による損傷、部屋中ススだらけになり、消火活動で部屋中水浸しの状況でとても人が住める状態ではなくなってしまいました。

原因は借主の失火でした。
具体的にはストーブで洗濯物を乾かしていて眠ってしまい、それが引火したという事です。

うちのマンションでは入居時に火災保険に入るように言っていますが、指定はしておらずどの保険会社に入るかは借主が選ぶようになっています。また、実際に火災保険に入ったかどうかを確認まではしておらず、結局の所、任意のようなものです。
今回の火元の借主は、家財などの火災保険には入っていたようですが、借家人賠償責任保険などの特約はつけていないという事です。

貸主である私は建物の火災保険には入っています。
火元である借主は事件後すぐに保険会社に連絡し、私には「保険会社に連絡したところ、部屋の損害についても保険が適用される」
という話をしてきました。
私（貸主）も私の入っている火災保険の会社に連絡し、今回の火災の事を連絡しました。
その時に、借主に聞いた通り、借主の入っている保険の事も話しました。
そのうえで、私の入っている火災保険会社から、借主の失火による火災なので、私の入っている火災保険は適用されないとの説明を受けました。
具体的には、共用部分での火災や第三者による火災でないと保障されないという話でした。

しかし今日になって、火元の借主から入っていた保険は特約の付いてないものであるという連絡が入りました。
要するに最初に書いた借家人賠償責任保険などの特約はつけてないという事が今日分かったのです。
それを受けて、もう一度、私の入っている火災保険会社にその旨を伝えたところ、急遽、近いうちに現場を見に来ると言われました。

正直、どういう事なのかさっぱりわかりません。保険会社への不信感が出てきました。
というのも、当初、この件に関して私（貸主）の方の保険が適用されないと保険会社が言ってたのは嘘だったのでしょうか？
借主が借家人賠償責任保険をつけてないと分かったら、現場を見に来ると言ってきたという事はそもそも適用される保険だったという事ではないのですか？
当初の説明では一方的に適用されないと言うばかりで、どういう条件ならば適用されるとかいう説明は一切ありませんでした。



長々となりましたが質問したいのは、
(1)今回の火事は借主に完全に責任がありますよね？

(2)保険に関しては、借主・貸主の保険会社同士で話し合ってもらえないのでしょうか？貸主が全て間に入らなければならないのでしょうか？
　そもそも借主の過失なので、貸主の火災保険は適用されるのでしょうか？
　貸主は部屋を元通りにする費用や(3)の費用の請求だけを火元の借主に請求するだけで、それを保険であてるかどうかするのは借主側の事情であり、私が考える事なのでしょうか？

(3)今回、部屋の修繕のために、借主に部屋を空けてもらうようになりましたが3月中に部屋を空けても工事期間中は確実に人が住めなくなります。（工事期間が未定。借主が部屋を空け次第見積もりを業者に依頼する予定）
その間入るはずだった家賃はどうなりますか？請求できますか？

(4)最後に、こういう場合やはり弁護士？行政書士？などを立てた方が良いのでしょうか？

20数年マンションのオーナーをしてきて、今回のような小火騒動は初めてで大変困惑しております。
貸主側の視点での質問です。
同じような経験のある方、このような問題に詳しい方、どうかよいアドバイスお願いします。